総務はやめとけと言われる理由5つ【無能の集まり説は本当？】

私は10年以上、事務職に特化した派遣営業として、数百名の方の就業をサポートしてきました。求職者の悩みと、企業が総務に何を求めているかを両側から見てきた経験をもとに、現場のリアルをお伝えします。

総務に対しての見方は月刊総務の調査データや、勤務の実態を見ると、総務に対する見えてくる景色がガラッと変わります。

結論からいうと、総務は無能の集まりでもやめとけっていわれる職種でもありません。

ただし、やめとけと言われやすい理由は確かに存在します。

そしてその裏側に、勝ち筋もちゃんと用意されている職種なんですよね。

それを本記事で解説します。

総務がやめとけと言われる5つの理由

まずは、なぜ総務 やめとけと検索されるのか、その理由を5つに分けて見ていきます。

先に結論をいうと、総務がダメなのではなく、評価されにくい設計と業務の曖昧さが大きいから、ネガティブに語られやすいんです。

総務の立場をなんでも屋と見る人も多く、仕事での評価への不満が出てきます。

つまり、批判の中心は能力論ではなく、役割の見えづらさと処遇設計なんです。

①：評価基準が曖昧で給料が上がりにくい

総務をやめとけと言われる最大の理由は、会社を支えていても成果が数値化しにくく、評価と報酬に結びつきにくいことです。

総務の仕事が正当に評価されていないとする考えている方は70%を超えるんですよ。

評価されにくい理由を整理すると、こんな感じです。

②：何でも屋扱いになりストレスが溜まりやすい

評価の話と地続きでもう一つ大きいのが、責任範囲が広いのに権限や人員が追いつかない問題です。

他部署から見た総務のイメージって実際のところこんな感じです。

• なんでも屋
• 雑用係
• 裏方

ここで大事なのは、何でも屋には2種類あるということ。

タイプ	中身	結果
便利屋型	雑用を断れずに引き受け続ける	消耗する
横断ハブ型	全社をつなぐ調整役として動く	価値が高まる

ストレスが溜まりやすい人は、ほぼ前者です。

総務は無能の集まりと言われてしまう背景には、この便利屋認識が隠れているからです。

ただこれ、総務側の問題ではなく、役割定義が明文化されていない会社側の構造問題だったりするんですよね。

③：転職・異動時に専門スキルを伝えにくい

何でも屋になりがちな問題は、評価のしにくさだけでなく、転職するときの伝わりにくさにも直結します。

総務はスキルがないのではなく、経験の幅が広すぎて、強みを専門用語に翻訳しないと伝わりにくい職種なんですよね。

現在の職場で総務の今後のキャリアが明確だと感じる人は17.5%にとどまり、82.5%が不明瞭だと答えました。

総務での経験	言い換え後
備品管理	コスト最適化・調達管理
文書管理	統制・ガバナンス
問い合わせ対応	業務設計・社内CX
社内イベント	エンゲージメント施策・プロジェクト運営

同じ仕事でも、書き方ひとつで印象が変わりますよね。

つまり、専門性がないのではなく、どの専門に寄せた総務だったかを翻訳して伝える必要があるということ。

④：ルーティン業務が多く飽きを感じやすい

総務には確かにルーティン業務が多く、つまんないです。

ちなみに事務・総務では75%以上が業務の半分以上をルーティンだと認識していました。

ただ、ここで分かれ目になるのがルーティンしかない総務と、改善まで担う総務の違いです。

• ルーティンしかない総務：紙・Excel中心、毎月同じ処理、改善提案ゼロ
• 改善まで担う総務：DXに着手、ワークフロー化、制度見直しに関与

実際、月刊総務の事例では、

• 紙申請がワークフローに置き換わった
• 総務が制度・ルール見直しをリードした
• 役職撤廃や企業内インターンを設計した

という事例も出ています。

飽きるかどうかは、職種の問題というより改善余地が残ってるかどうかの問題なんですよね。

⑤：行き場のない社員の受け皿という文化が残りやすい

結論からいうと、そういう会社は一部にあるが、職種全体の本質ではない、です。

総務になったきっかけを聞いた調査では、会社方針による配属が多数派という結果が出ています。具体的な数字は「Q&A：総務に配属される人の特徴は？」でまとめました。

ここで大事なのは、志願者のほうがキャリア満足度は高いということ。

左遷だと思って入ると左遷になる。期待されてると思って入ると勝ち筋が見える。同じ配属でも、捉え方ひとつで未来が変わるのがエグいところですね。

逆に、総務のミッションやKPIがあり、経営と現場の橋渡しを期待して配置する会社は、同じ異動でも意味がまったく違います。

総務が勝ち組と言われる3つの理由

ここまでやめとけと言われる理由を見てきましたが、裏返せばちゃんと勝ち筋もある職種です。

それでは、勝ち組ポイントを3つ見ていきます。

①：幅広いスキルが自然と身につく

専門スキルが伝えにくいという話を裏返すと、幅広い領域に同時に触れられるという強みがあるってことです。

2023年の月刊総務調査では、総務になってよかったこと1位が幅広い業務を経験できる83.8%でした。

総務に必要とされたスキルはこんな感じ

• 調整力
• コミュニケーション力
• トラブル処理能力
• 情報収集力

この幅広さが、将来管理部門の中核や経営寄りポジションを狙うときに武器になるんです。

ただし、ここでひとつ重要な分岐があります。

• 自然に身につく：調整力・段取り・一次対応力
• 意識して伸ばすべき：制度企画・法務知識・ファシリティ・DX・プロジェクト管理

幅広くなるだけじゃなく、途中からどこかを深く掘る意識が、勝ち組への分岐点になります。

②：社内の人脈が広がり顔が売れる存在になれる

総務は、社内の多くの部署と接点を持つので、組織のハブとして信頼を積みやすいポジションです。

総務になってよかったと思える人も多くいるんですよ。

また、総務に期待される役割の1位が他部署との橋渡し役（ファシリテーター）。

つまり、会社側も総務をハブ役として期待し始めているということです。

ここで言う人脈は、飲み会で広がるやつじゃありません。

業務を通じて蓄積される、現場の困りごとと経営の意向の両方を知っているという情報資産です。

③：他部署と比べて人間関係が比較的穏やか

人間関係の穏やかさも総務の隠れた強みです。

ポイントは、個人売上ノルマで競争する場面が少ないこと。

ストレスがない仕事ランキングでも、ノルマのないおすすめの仕事1位が事務職で、総務事務がトップに躍り出ています。

働く上で最も重視されているのが職場の雰囲気や文化で、良好な人間関係や効率的な環境が働きやすさに直結しますからね。

総務の穏やかの中身を分解すると、こんな感じ。

ただし、注意点がひとつあります。

総務だからといってストレスゼロは幻想です。

求人を見る段階で、総務専任なのか、人事総務・営業事務兼務なのか、電話一次対応が多いのか、クレーム窓口を兼ねるのかをチェックすると、穏やかさのリアルが見えてきます。

中小企業の総務は結局何でも屋なのか？

率直にいうと、中小企業の総務は、かなり何でも屋になりやすいです。

ただ、ここはネガティブに振り切るより、実態を知ったほうが理解が早いです。

すべて中小企業での出来事です。

観点	大企業型	中小企業型
業務範囲	分業・専門化	兼務・幅広さ
経験できる深さ	深いが狭い	浅いが広い
仕組み化	整っていることが多い	紙・Excel中心も多い
キャリア出口	専門職方向	総合管理職方向

ちなみに、転職サイトに掲載されている求人のほとんどは中小企業です。

だからこそ、総務へ転職を考えている人は大手会社を扱っている派遣から入ると失敗しにくいです。

総務に向いている人向いていない人の特徴

向き不向きを性格論だけで切るのは雑なので、仕事の特性に対して適性があるかで見ていきます。

総務に必要なスキル像は調整力・計画力・正確性が軸で、ここまでに何度か触れてきた内容と重なります。ここではどんな人がフィットするかに絞って整理しますね。

向いてる人の特徴

総務に向いているのは、目立つ成果より、組織全体がうまく回ることにやりがいを感じる人です。

性格より、行動特性で見たほうがわかりやすいです。

• 人を支えるのが苦にならない
• 曖昧な依頼を整理して優先順位をつけられる
• ルール化・仕組み化が好き
• 気づいたら手を打つタイプ
• 複数タスクを同時並行で動かせる

向いてない人の特徴

逆に向きにくいのは、評価基準が曖昧だと強くストレスを感じる人、裏方より前線で成果を取りたい人です。

総務には、評価の不透明さ、キャリアパスの不透明さ、ルーティン比率の高さが重なりやすい傾向があります。

つまり、明確な競争や成果指標があるほうが燃える人には、総務は物足りない可能性があります。

こんな人は注意が必要です。

• 数字で勝負したい
• 自分の成果で報酬を上げたい
• すぐにスキルブランドを作りたい
• 同じ作業を繰り返すのが苦痛
• 裏方より前線で表彰されたい

総務を目指すおすすめの方法3つ

ここからは、実際に総務を目指す方法を3つに整理して紹介します。

先に押さえておきたいのは、総務は未経験から絶対無理でも誰でも余裕でもないこと。

ちなみに、未経験転職自体はよくあることですが、総務は入口の設計が非常に大事です。

①：派遣で総務経験を積む方法

未経験から総務を狙うなら、派遣はかなりおすすめの入口です。

派遣でみると、総務の仕事に特別必須の資格はなく、ビジネスマナーやPCスキルがあれば未経験から就業できます。

まずは派遣から始めて経験を積むのがおすすめ。

ちなみに、総務の派遣平均時給は1,594円で、かなり高めの設定ですしね。

ただし、注意点がひとつ。

派遣案件は会社によって総務補助止まりで、専門性がつきにくいこともあります。

総務経験を積むではなく、何の総務経験を積むのかまで見て入るのがポイントですね。

②：転職エージェントを使って効率よく探す

派遣ルートが実務に触れて職歴を作る入口だとすると、エージェントはすでに動ける条件がある人が、外れ求人を避ける入口です。

エージェントを使うメリットは、求人票の行間を聞き出せること。

つまり、次のような内容

• この求人は実質的に総務7割・人事3割
• この会社は配属後に株主総会対応まで広がる
• 未経験採用だが、接客出身者を好む

こういう情報って、求人票だけだと絶対わからないんです。

③：求人サイトで条件を絞って応募する

求人サイト応募は今でも有効ですが、総務職では職種名ではなく業務範囲で絞るのが重要です。

総務はタイトル詐欺が起きやすいので、条件の絞り方で当たり外れが大きく変わります。

応募前には、採用サイトの福利厚生仕事内容写真・雰囲気も合わせてチェックするとミスマッチが減らせます。

なお、サイト併用しすぎると比較疲れで時間を失いやすいので、サイト数を増やすより見るポイントを固定するのが現実的です。

総務に関するよくある質問

総務の平均年収はどのくらい？

ソースによってかなり差が出るので、単一の数字で断定しないのが正解です。

目安としては、400万円台前半〜500万円台前半が中心、ただし経験・会社規模で差が大きいと覚えておけばOK。

出典	平均年収
求人ボックス	約414万円
doda	512.1万円
JMSC（2024年）	想定平均584万円
JMSC（未経験OK求人）	466万円
JMSC（経験者募集）	603万円

ちなみに、dodaの全体平均年収は2025年で429万円なので、総務が必ずしも全体平均より低いわけではありません。

総務の具体的な仕事内容は？

一言でいうと、会社が回るための土台づくり全般です。

ただし会社規模で範囲がかなり違うので、3層に分けて考えるとわかりやすいです。

層	内容
日常庶務	備品・郵便・来客対応・電話対応・社内行事
制度・管理	文書管理・社内規程・契約書管理・福利厚生・施設管理
経営寄り業務	株主総会・取締役会運営・コンプライアンス体制・健康経営

大企業では商事法務・ファシリティ・庶務で分かれやすく、中小では一人で複数を担いやすいということと覚えておいてもらえれば大丈夫です。

総務に配属される人の特徴は？

最初から志望して入る人より、会社方針や異動で入る人のほうが多いです。

月刊総務の2024年調査では、総務になったきっかけは会社の方針で配属60.6%、自ら志願30.6%でした。

総務として必要なスキル上位が調整力・コミュニケーション力・トラブル処理能力であることを踏まえると、会社側も調整役に向きそうな人を置きやすいと私は考えます。

まとめ

今回は、総務 無能の集まり総務 やめとけというキーワードの裏側にあるリアルを解説してきました。

本記事のポイントをおさらいします。

総務は無能の集まりというのは、ぶっちゃけ雑な括りです。

評価されにくい・業務が曖昧・会社差が大きいという構造はあるけれど、それは職種ではなく役割設計をしていない会社の問題であることが多いんですよね。

逆に言えば、会社選びと役割設計次第で、総務はかなり勝ちやすい職種でもあります。